Trocas e Devoluções

Olá,

Todos os nossos produtos são separados e conferidos com muito carinho e atenção antes do envio, mas caso não atenda a sua expectativa é de seu direito a troca ou devolução. Fique tranquila!

ATENÇÃO: PARA REALIZAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO, É DE EXTREMA IMPORTÂNCIA SEGUIR TODAS AS REGRAS.

Ao realizar a compra, você concorda com os termos descritos abaixo:

• Não serão trocados: brindes ou produtos em promoções.
• Toda e qualquer troca ou devolução deve ser comunicada no e-mail [email protected] dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento da mercadoria, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
• Para agilizar seu atendimento mencione no e-mail: objetivo (troca ou devolução), data da compra, nome completo, CPF, telefone para contato e os dados do produto que se refere.
• Após recebermos o seu comunicado por e-mail, o mesmo será respondido com todas as informações necessárias para devolução da mercadoria.
• O produto deve retornar sem uso, com as tags e etiquetas conforme foi entregue, o mesmo será encaminhado para uma análise interna. Após a checagem, daremos andamento na solicitação e em casos de não conformidade será devolvido (nesse caso o frete é por sua conta).
• Em caso de troca, fica a seu critério a escolha do novo produto, de acordo com o estoque disponível.
• Em caso de devolução, o estorno da compra será feito no prazo imposto pela administradora do cartão de crédito e nas compras por boleto bancário, o estorno será realizado em até 10 (dez) dias úteis após a confirmação da devolução, em uma conta do mesmo titular da compra.
• O frete fica definido da seguinte forma: O envio do produto para nossa loja é por sua conta e o reenvio pra você, fica por nossa conta.
• O não cumprimento de alguma solicitação descrita acima inviabilizará o processo de troca ou devolução.

Caso tenha alguma dúvida, estamos disponíveis através do WhatsApp para esclarecer e te auxiliar.

NOSSAS PEÇAS SÃO BIJUTERIAS, FOLHEADOS E SEMIJOIAS.

• NÃO POSSUI GARANTIA.
• VERIFIQUE ANTECIPADAMENTE A HIPÓTESE DE ALERGIA.